Şirket Unvanı: Devre Markt
Adres: Kadıköy mah gencer sk no 6, İzmit/Kocaeli
Telefon: 0 531 920 41 61
E‑posta: info@devremarkt.com
Yürürlük Tarihi: 07.10.2025

Bu şartlar, Devre Markt yapılan tüm satışlarda iptal, cayma, iade ve değişim süreçlerini düzenler. Tüketici işlemleri (B2C) 6502 sayılı TKHK ve ilgili yönetmeliklere; ticari satışlar (B2B) Borçlar Kanunu ve sözleşme hükümlerine tabidir.

1) TANIMLAR

• Stok Ürün: Standart, hazır stoktan satışa sunulan ürünler.

• Özel İmalat Ürün: Müşteri talep/teknik resim/ölçü/toleranslarına göre üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

• Cayma Hakkı (B2C): Tüketicinin, mesafeli satışlarda nedeni belirtmeksizin 14 gün içinde sözleşmeden dönme hakkı.

• RMA: İade/inceleme/değişim süreçlerinde kullanılan yetkilendirme numarası.

2) İPTAL KOŞULLARI (SEVK ÖNCESİ)

2.1. Stok Ürünler: Kargoya teslim edilmeden önce iptal mümkündür; tahsil edilmiş bedel 14 gün içinde iade edilir.
2.2. Özel İmalat Ürünler: Üretim onayı sonrası iptal hâlinde; gerçekleşen hammadde, işçilik, kalıp/aparat, programlama, hazırlık giderleri ve makul kâr karşılığı tazminat talep edilir. Üretim başlamadan önce iptal edilirse gerçekleşen masraflar faturalanır.
2.3. Parçalı Siparişler: Kısmi iptallerde sevk edilmiş kısım için ücret iadesi yapılmaz.

3) CAYMA HAKKI (B2C)

3.1. Süre: Ürün tesliminden itibaren 14 gün.
3.2. Kullanım: Cayma bildirimi yazılı yapılır (e‑posta/portal). Ürün, cayma bildirimi sonrası 10 gün içinde iade edilmelidir.
3.3. İstisnalar: Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri doğrultusunda üretilen veya açıkça kişiye/araca özel hâle getirilen ürünler (özel ölçü, markalama, kaplama vb.)

• Hızlı bozulan; ambalajı açılmış sarf malzemeleri; montajı yapılan ve tekrar satılabilirliği bozulan ürünler

• Hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan ürünler

4) İADE/DEĞİŞİM KOŞULLARI (SEVK SONRASI)

4.1. Stok Ürünlerde İade: Teslimden itibaren 14 gün içinde; kullanılmamış, yeniden satılabilir, eksiksiz ve orijinal ambalajlı ürünler iade alınır.
4.2. Özel İmalat Ürünlerde İade: Genel olarak iade kabul edilmez. Ancak imalat hatası teknik inceleme ile doğrulanırsa onarım/yenileme veya muadiliyle değişim yapılır.
4.3. Fatura ve Evrak: İade işlemleri, asıl fatura/irsaliye ve RMA numarası ile yürütülür; iade faturası (iade çeki) kesilmesi gerekebilir.
4.4. Ambalaj/İçerik: Ürün; aksesuarları, bağlantı elemanları, sertifikalar, etiketler ve varsa promosyonlarla birlikte, güvenli ambalajla gönderilmelidir.

5) HASARLI/EKSİK/HATALI ÜRÜN BİLDİRİMİ

5.1. Taşıma Hasarı: Kargo tesliminde ambalaj hasarlıysa teslim tutanağı tutulmalı; aynı gün HİTTECH’e bildirilmelidir. Tutanağı olmayan taşıma hasarlarında sorumluluk sınırlıdır.
5.2. Eksik/Yanlış Ürün: Teslimden itibaren 3 iş günü içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.
5.3. İmalat Hatası Şüphesi: Fotoğraf/video ve açıklama ile RMA talebi açılır; gerekirse numune istenir.

6) RMA (İADE/İNCELME) SÜRECİ

1. Başvuru: info@devremarkt.com adresine; sipariş/fatura no, ürün kodu, adet, problem ve görseller iletilir.

2. Ön Değerlendirme: 1–3 iş günü içinde geri dönüş yapılır; RMA numarası verilir.

3. Gönderim: RMA numarası ambalaj üzerinde yer almalı; ürün güvenli şekilde gönderilmelidir.

4. Teknik İnceleme: 3–10 iş günü içerisinde sonuç raporu oluşturulur.

5. Çözüm: Onarım, yenileme, değişim, parça temini veya bedel iadesi seçenekleri uygulanır.

7) ÜCRET İADESİ ve MASRAFLAR

7.1. İade Süresi: İade uygun bulunduğunda bedel, ürünün depoya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ilk ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir.
7.2. Kargo Ücretleri:

• Cayma/B2C: Mevzuat saklı kalmak üzere, sözleşmede aksi belirtilmedikçe iade kargo ücreti alıcıya aittir.

• Üretim Hatası: İnceleme ile doğrulanırsa gidiş‑dönüş kargo HİTTECH tarafından karşılanır.

• Yanlış Kullanım/Kurulum: Masraflar alıcıya aittir.
  7.3. Eksik/Hasarlı İade: Yeniden ambalajlama/eksik parça bedelleri mahsup edilebilir.

8) GARANTİ ve DIŞLAYICI HALLER

8.1. Garanti: Ürünler, kullanım amacına uygun ve montaj talimatlarına uygun kullanıldığında imalat hatalarına karşı 12 ay garantilidir.
8.2. Garanti Dışı: Yanlış kullanım/montaj, uygunsuz yağlama, aşırı yük, darbe, korozyon, kimyasal maruziyet, üçüncü kişi müdahalesi, yetkisiz onarım, normal aşınma‑yıpranma.

9) UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

B2C: Tüketici uyuşmazlıklarında ikametgâhınızdaki Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
B2B: Kocaeli mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Uygulanacak hukuk Türk Hukukudur.

10) KVKK ve İLETİŞİM

İade/garanti süreçlerinde işlenen kişisel veriler, KVKK aydınlatma metnimiz kapsamında ve yalnızca gerekli amaçlarla işlenir.
İletişim: info@devremarkt.com | 0 531 920 41 61